반응형형 레이아웃을 구성하여, 모든 화면에 대응이 가능하도록 하였습니다. 특히 데스크탑의 사용 비율이 높은 B2B고객들까지 고려한 대처였습니다.

홈 화면은 더 많은 정보를 보여주는 공간이 아니라,
가장 중요한 선택을 빠르게 유도하는 공간이 되어야 한다고 판단했습니다.
이에 최상단에는 핵심 배너만 제한적으로 노출하고,

나머지 콘텐츠는 타일형 구조로 재배치해 사용자가 ‘광고’가 아닌 ‘탐색 콘텐츠’로 인식하도록 설계했습니다.

이러한 레이아웃 변화는 스크롤 과정에서 시각적 리듬감을 주어 홈 화면을 더욱 풍성하게 만들었습니다. 특히 엔터테인먼트 비즈니스의 핵심 자산인 아티스트 이미지와 앨범 아트웍을 효과적으로 배치함으로써, 팬덤의 시각적 만족도를 높이고 소속사의 니즈까지 충족시켰습니다.

B2C와 B2B 고객의 니즈가 다름에도 불구하고 하나의 공간에 섞여 있던 문제를 해결하기 위해, 사용자 계정 기반의 맞춤형 랜딩 시스템을 도입했습니다. 이를 통해 B2B 고객은 로그인 즉시 전용 스토어로 진입하여 보안과 편의성을 동시에 누릴 수 있습니다.

특히 B2B 화면에서는 '감상'이 아닌 '구매'라는 본질에 집중했습니다. 화면을 차지하던 아티스트 이미지를 과감히 줄이고, 상품 정보와 카테고리 위주로 레이아웃을 재구성했습니다. 더불어 원클릭 담기 등 불필요한 단계를 줄이는 데 주력하여, 바쁜 담당자들이 빠르고 정확하게 업무를 처리할 수 있도록 사용성을 대폭 개선했습니다.

리뉴얼을 진행하면서,

기존 메이크스타의 브랜딩 역시 제품의 성격과 업계 맥락에 어울리지 않는다는 문제를 확인하게 되었습니다.

컬러, 로고, 전반적인 톤 앤 매너가 K-POP 팬덤 커머스라는 산업의 강도와 괴리가 있었고, 이는 사용자 경험에도 영향을 줄 수 있는 부분이었습니다. 이를 위해 리브랜딩도 동시에 진행하였습니다.

서비스 리뉴얼로 인해 배너 시스템 및 B2C / B2B 분리 등 주요 기능의 운영 방식이 변경됨에 따라, 이를 뒷받침할 어드민 시스템의 고도화가 필수적이었습니다. 단순한 기능 대응을 넘어, 실제 운영을 담당하는 상품 등록 매니저들과의 심층 인터뷰를 통해 기존 업무 환경의 비효율과 페인 포인트(Pain Point)를 면밀히 분석했습니다.

이를 바탕으로 인터널 UX를 대폭 개선했습니다. 첫째, 산발적으로 흩어져 있던 메뉴 트리를 실무 부서와 업무 프로세스 기준으로 재정립하여 접근성을 높였습니다. 둘째, 화면 활용도를 극대화했습니다. 잦은 페이지 이동과 스크롤을 유발하던 UI를 개선하여, 단일 화면 내에서 정보 확인과 조작이 동시에 가능한 고밀도 대시보드 형태로 개편함으로써 업무 생산성을 크게 향상시켰습니다.